Oriflame – крупнейшая в Европе косметическая компания, лидер на рынке косметики прямых продаж в Беларуси. В 2021 продукты компании стали победителями Belarus Beauty Awards сразу в нескольких номинациях (уход за телом, за волосами, декоративная косметика, мужская косметика, парфюмерия, anti-age уход). Встретились с ТОП-лидером Oriflame Беларусь Екатериной Гераскиной в современном бьюти-центре компании, чтобы поговорить о развитии Oriflame в Беларуси и об актуальности прямых продаж.
– Компания Oriflame более полувека на рынке бьюти-индустрии, более 15 лет на рынке Беларуси, это один из самых узнаваемых косметических брендов в мире. В чем секрет?
Е.Г.: Мы – шведская компания, а это особая философия, особый взгляд на красоту, основанный на бережном отношении к природе, на безопасности продуктов, их надежности. Столько событий за это время произошло, но Oriflame остается островком стабильности более чем в 60 странах мира. Основа успеха – это, конечно, ценности компании, заложенные ее основателями, такой эко-фундамент. А уже потом тренды, инновации. И если раньше мы были интересны мамам, то сейчас выросли их дочки, и мы им тоже интересны, нам есть что им предложить. У компании очень сильная научно-исследовательская база: каждый ингредиент, который попадает в баночку с кремом или в любой другой продукт компании, гарантия того, что он безопасен. И более того, сегодня мы заботимся не только о том, что внутри баночки, но и не вредит ли этот крем, гель или тушь, после того, как мы его смываем, природе, можно ли эту баночку потом переработать, чтобы не загрязнять планету. Вы не найдете ни одного запрещенного сомнительного компонента в составе. И вот это, конечно, в условиях богатства косметического рынка, очень ценно для многих потребителей.
– Да, действительно, сейчас очень большой выбор косметики, много красивых удобных бьюти-магазинов, корнеров. Насколько актуальна практика прямых продаж? В чем ее преимущества?
Е.Г.: Давайте представим ситуацию: вы попадаете в хороший мультибрендовый магазин, да, там есть консультанты, они могут что-то подсказать, направить, но сегодня один из самых важных ресурсов – это время. И косметика прямых продаж обеспечивает кратчайший путь до клиента, тебе не надо окунаться в лавину разных косметических продуктов, даже очень классных, тебе сразу показывают готовое решение для тебя. Наши партнеры бренда используют нейросетевое приложение по сканированию кожи, которое позволяет выявить ваши особенности, проблемы и предложить то, что вам необходимо: нужный крем, витамины и т.д. И есть еще один нюанс, финансовый. Иногда клиенту просто надо время подумать. Т.е. прямые продажи экономят такой важный ресурс как время. И вы сами выбираете степень погруженности, это может быть просто покупка для себя или же вы становитесь партнером бренда и еще начинаете на этом зарабатывать.
– Компания Oriflame – это карьерная ступенька для многих. Как строится иерархия?
Е.Г.: Начинается все обычно с потребительства, вы покупаете для себя тушь, помаду, становитесь партнером бренда, а потом уже предлагаете продукт своим подругам, знакомым, и это вырастает во что-то большее, вы переходите на другую ступень – менеджер, начинаете получать бонусы от компании, следующий шаг – директор. Важно, что в любой точке мира, имея в руках смартфон, любой человек может начать свой бизнес с Oriflame, с минимальным риском.
Компания много внимания уделяет обучению, работе в социальных сетях. Каждый партнер бренда в личном кабинете может зайти в библиотеку контента и подобрать фотографии, рекламные баннеры, чтобы качественно оформить, например, свою персональную страницу, потому что нам очень важно сохранять «лицо» бренда, в том числе и в сети. И хотим, чтобы партнеры делились своими искренними отзывами в социальных сетях.
– Есть ли в каждой из стран, где работает компания, какие-то свои особенности, социальные проекты?
Е.Г.: Да, конечно. Компания Oriflame – это социально ориентированная компания. Она является соучредителем Всемирного детского фонда, который был основан Королевой Швеции Сильвией. Эта благотворительная организация занимается проблемами детей-сирот, молодых матерей и т.д. В Беларуси компания Oriflame постоянно помогает организации SOS-детские деревни, это могут быть как средства от продажи продукта, так и индивидуальные инициативы партнеров бренда, когда они привозят семьям игрушки, канцелярские товары, гигиенические средства. Еще одна социальная сторона деятельности – это то, что многие девушки, женщины Беларуси смогли начать свой бизнес с Oriflame. Сегодня у нас более 1300 партнеров бренда.
– Недавно в Беларуси была создана Ассоциация компаний прямых продаж, куда, помимо Oriflame, вошли Herbalife и Mary Kay. Какие у нее основные задачи?
– Несмотря на то, что такому виду экономического взаимодействия с потребителем как прямые продажи уже более ста лет, все равно сохраняется определенный стереотип о его несерьезности. И мы объединились, чтобы повысить культуру прямых продаж, популяризировать ее. Т.е. несмотря на то, что мы конкуренты, у нас общий рынок, мы глобально делаем одно и то же, нам важно сформировать правильное отношение к этому виду бизнеса, подчеркнуть, что мы здесь всерьез и надолго. Например, компании Oriflame 55 лет, она входит в топ самых крупных компаний мира, каждую минуту в мире покупают помаду Oriflame. Есть компании, история которых насчитывает 80, 100 лет.
– Вы упомянули знаменитую помаду Oriflame, а какие продукты компании сегодня являются хитами продаж?
Е.Г.: Изначально узнаваемость и успех пришли к бренду по кремам. Но сегодня один из самых продаваемых у нас продуктов – это комплекс витаминов для женщин Wellness. Очень хорошо продается антивозрастная линия NovAge. Среди хитов продаж, помимо помады, всегда были тушь 5 в 1, румяна в шариках. Большой популярностью пользуется парфюм, причем можно найти на любой кошелек. Это могут быть доступные ароматы по 25-30 byn и люксовый сегмент, когда для составления парфюмерной композиции привлекаются известные парфюмерные дома, поэтому, например, их цена может быть выше в 2-3 раза. Это касается и косметики, можно найти разные ценовые категории. Но что бы вы ни купили, можете быть уверены, что это безопасный сертифицированный продукт.
– Спасибо за интервью и хороших продаж!